❓ সাধারণ প্রশ্নোত্তর

Okayji FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায় বাংলায়

নিবন্ধন, ডিপোজিট, বোনাস, গেমিং, উইথড্রল বা নিরাপত্তা — যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে এখানেই উত্তর পাবেন। নিচে সার্চ করুন বা বিভাগ বেছে নিন।

৬০+সাধারণ প্রশ্নোত্তর
বিষয়ভিত্তিক বিভাগ
২৪/৭লাইভ সাপোর্ট
২ মিনিটগড় সাড়া সময়

সাহায্যের সেরা উপায়গুলো

FAQ ছাড়াও আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে

FAQ সার্চ করুন

উপরের সার্চ বক্সে আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন। সাথে সাথে প্রাসঙ্গিক প্রশ্নোত্তর দেখাবে। বাংলায় টাইপ করুন, সহজেই খুঁজে পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

সরাসরি বাংলায় চ্যাট করুন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে। গড় সাড়া সময় মাত্র ২ মিনিট। দিনে রাতে যেকোনো সময়।

ইমেইলে যোগাযোগ

জটিল সমস্যার জন্য [email protected]এ বিস্তারিত লিখুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান পাবেন।

বিভাগ অনুযায়ী খুঁজুন

নিচে বিষয়ভিত্তিক ট্যাবে ক্লিক করুন — নিবন্ধন, ডিপোজিট, বোনাস, গেমিং সব আলাদা আলাদা ভাগে সাজানো আছে।

অ্যাপ সাপোর্ট

okayji মোবাইল অ্যাপে লগইন করে সরাসরি অ্যাপ থেকেই সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পুশ নোটিফিকেশনে উত্তর পাবেন।

নিরাপদ ও গোপনীয়

সকল সাপোর্ট কথোপকথন সম্পূর্ণ গোপনীয় ও নিরাপদ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

🔍
কোনো প্রশ্ন পাওয়া যায়নি। অন্য কীওয়ার্ড চেষ্টা করুন।
অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন ৮টি প্রশ্ন

নিবন্ধন পেজে গিয়ে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও পাসওয়ার্ড দিন। মোবাইলে আসা OTP দিয়ে যাচাই করুন। পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ২ মিনিটের — সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

okayji শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ সঠিক দিতে হবে এবং উইথড্রলের আগে KYC যাচাইয়ে বয়স নিশ্চিত করতে হয়।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া। প্রথম উইথড্রলের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি সাপোর্টে পাঠান। সাধারণত ২–২৪ ঘণ্টায় সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে "অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন" অপশনে যান অথবা [email protected]এ অনুরোধ পাঠান। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রল করে নিন।

ইমেইল ও মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টের সাহায্য নিতে হবে। নাম পরিবর্তন KYC যাচাইয়ের পরে সম্ভব। অন্যান্য তথ্য যেমন ঠিকানা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই আপডেট করা যায়।

৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন এবং "পুনরায় পাঠান" বোতামে ক্লিক করুন। মোবাইল নম্বর সঠিক কিনা যাচাই করুন। নেটওয়ার্ক সমস্যায় মোবাইল রিস্টার্ট করুন। সমস্যা থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের পর থেকেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে VIP প্রোগ্রামে অন্তর্ভুক্ত হন। প্রতিটি বাজিতে পয়েন্ট জমে। ব্রোঞ্জ → সিলভার → গোল্ড → প্লাটিনাম → ডায়মন্ড — এভাবে স্তর উন্নীত হয়। উচ্চ স্তরে বেশি ক্যাশব্যাক ও সুবিধা পাবেন।
লগইন ও নিরাপত্তা ৭টি প্রশ্ন

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন, OTP আসবে। OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৩ মিনিটেরও কম সময় নেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস → নিরাপত্তা → 2FA চালু করুন। প্রতিটি লগইনে মোবাইলে একটি কোড আসবে। এটা আপনার অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি সুরক্ষিত করে। যারা বড় পরিমাণে গেম খেলেন তাদের জন্য 2FA অবশ্যই চালু রাখা উচিত।

একাধিক ব্যর্থ লগইন চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। বা সাথে সাথেই "পাসওয়ার্ড রিসেট" করুন। সমস্যা না মিটলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, একই সময়ে একাধিক ডিভাইসে লগইন সম্ভব। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে একটি নিরাপত্তা যাচাই আসতে পারে। অন্যের ডিভাইস ব্যবহারের পর লগআউট করতে ভুলবেন না।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং 2FA চালু করুন। সব সক্রিয় সেশন বন্ধ করুন (সেটিংস → সিকিউরিটি → সেশন ম্যানেজমেন্ট)। [email protected]এ বিষয়টি জানান — আমরা তদন্ত করব।

লগইন পেজে "OTP লগইন" ট্যাবে যান। মোবাইল নম্বর দিন, "OTP পাঠান" বোতামে ক্লিক করুন। মোবাইলে আসা ৬ সংখ্যার কোড দিন। কোড ৫ মিনিট বৈধ থাকে। পাসওয়ার্ড মনে না থাকলে এটাই সবচেয়ে সহজ উপায়।

নিরাপত্তার কারণে okayji ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয় লগআউট করে। "মনে রাখুন" অপশনে টিক দিলে এই সময় বাড়বে। ব্রাউজারের কুকিজ ব্লক থাকলে বারবার লগআউট হতে পারে — কুকিজ অনুমোদন দিন।
ডিপোজিট ও পেমেন্ট ৮টি প্রশ্ন

লগইন করুন → ডিপোজিট পেজে যান → পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন (বিকাশ/নগদ/রকেট/উপায়) → পরিমাণ লিখুন → নির্দেশনা অনুযায়ী পেমেন্ট সম্পন্ন করুন। ৩০ সেকেন্ডেরও কম সময়ে ব্যালেন্স যোগ হয়।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳১০০। বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতিতে সীমা ভিন্ন হতে পারে। সর্বোচ্চ ডিপোজিটের সীমা সাধারণত প্রতিদিন ৳৫০,০০০ — VIP সদস্যদের জন্য এটা বেশি।

সাধারণত ৩০ সেকেন্ডেরও কম সময়ে ব্যালেন্স আসে। ৫ মিনিটেও না আসলে লেনদেনের স্ক্রিনশট নিন এবং সাথে সাথে সাপোর্টে পাঠান। নেটওয়ার্ক সমস্যায় দেরি হতে পারে, কিন্তু অর্থ কখনো হারায় না।

বর্তমানে okayji বিকাশ, নগদ, রকেট ও উপায় গ্রহণ করে। ব্যাংক ট্রান্সফার ও কার্ড পেমেন্ট শীঘ্রই যোগ হবে। মোবাইল ব্যাংকিং সবচেয়ে দ্রুত ও সহজ পদ্ধতি।

okayji ডিপোজিটে কোনো ফি নেয় না। আপনি যা পাঠাবেন পুরোটাই ব্যালেন্সে যোগ হবে। তবে মোবাইল ব্যাংকিং নিজস্ব ট্রানজেকশন ফি কাটতে পারে — সেটা নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস → দায়িত্বশীল খেলা → ডিপোজিট লিমিট। দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করুন। সীমা কমানো তাৎক্ষণিক, কিন্তু বাড়াতে ৭ দিন অপেক্ষা করতে হবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য এটা ব্যবহার করুন।

সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের স্ক্রিনশট পাঠান। okayji নির্দিষ্ট পেমেন্ট নম্বরে ডিপোজিট গ্রহণ করে — সে নম্বর সঠিকভাবে কপি করলে এই সমস্যা হয় না। ডিপোজিট পেজের নির্দেশনা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

বোনাস সাধারণত ডিপোজিটের ৫ মিনিটের মধ্যে যোগ হয়। না হলে "বোনাস ক্লেম" বোতামে ক্লিক করুন (ড্যাশবোর্ডে)। এরপরেও না হলে লাইভ চ্যাটে জানান — ম্যানুয়ালি যোগ করা হবে। প্রোমো অপ্ট-আউট সক্রিয় থাকলে বোনাস আসে না।
উইথড্রল ৬টি প্রশ্ন

বেশিরভাগ উইথড্রল ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে। KYC যাচাই না হলে প্রথম উইথড্রল বিলম্ব হতে পারে।

সর্বনিম্ন উইথড্রল ৳৫০০। দৈনিক সর্বোচ্চ উইথড্রল সাধারণ সদস্যদের জন্য ৳২০,০০০, VIP গোল্ড ও তার উপরে বেশি। উইথড্রলের আগে বোনাসের ওয়েজারিং সম্পন্ন হতে হবে।

সাধারণ কারণ: KYC অসম্পূর্ণ, বোনাস ওয়েজারিং অপূর্ণ, ভুল মোবাইল নম্বর, বা দৈনিক সীমা অতিক্রম। ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে কারণ জানানো হবে। সমস্যা সমাধান করে পুনরায় আবেদন করুন।

বোনাস পাওয়ার পর সেটি তুলতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হয় — এটাই ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসে ১০× ওয়েজারিং মানে ৳১০,০০০ বাজি ধরলে বোনাস উইথড্রল করা যাবে। অগ্রগতি ড্যাশবোর্ডে দেখা যায়।

২৪ ঘণ্টার বেশি পেন্ডিং থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান এবং লেনদেন আইডি দিন। সাপোর্ট টিম ম্যানুয়ালি প্রক্রিয়া করবে। সরকারি ছুটিতে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

okayji উইথড্রলে নিজস্ব ফি নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং সেবা নিজস্ব চার্জ কাটতে পারে। VIP প্লাটিনাম ও ডায়মন্ড সদস্যদের জন্য উইথড্রল ফি সম্পূর্ণ মওকুফ।
বোনাস ও প্রমোশন ৭টি প্রশ্ন

প্রথম ডিপোজিটে ১০০% স্বাগত বোনাস (সর্বোচ্চ ৳৫,০০০) + ৫০টি ফ্রি স্পিন পাবেন। অ্যাপ থেকে নিবন্ধন করলে অতিরিক্ত অ্যাপ বোনাস পাবেন। বিস্তারিত শর্ত নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে।

প্রতিদিন okayji-তে লগইন করলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে দৈনিক বোনাস পাবেন। টানা ৭ দিন লগইন করলে বিশেষ সাপ্তাহিক পুরস্কার মিলবে। বোনাস পরিমাণ আপনার VIP স্তর অনুযায়ী বাড়ে।

প্রতি সপ্তাহে নেট লোকসানের নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে পাবেন। ব্রোঞ্জ সদস্য ৫%, সিলভার ৭%, গোল্ড ১০%, প্লাটিনাম ১৫%, ডায়মন্ড ২০% ক্যাশব্যাক পান। প্রতি সোমবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়।

ফ্রি স্পিন নির্দিষ্ট স্লটস গেমে ব্যবহার করা যায় — সাধারণত অফারের সাথে নির্দিষ্ট গেমের নাম উল্লেখ থাকে। ড্যাশবোর্ডে "বোনাস" অংশে ফ্রি স্পিনের তালিকা দেখুন। মেয়াদ শেষের আগেই ব্যবহার করুন।

okayji নিয়মিত প্রমো কোড অফার করে। ইমেইল নোটিফিকেশন চালু রাখুন। নিবন্ধন বা ডিপোজিটের সময় "প্রমো কোড" ঘরে কোড লিখুন। প্রমো কোড না থাকলেও সব নিয়মিত বোনাস পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস → দায়িত্বশীল খেলা → "বোনাস অপ্ট-আউট" চালু করুন। এরপর আর কোনো বোনাস অফার পাঠানো হবে না এবং ডিপোজিটে স্বয়ংক্রিয় বোনাস যোগ হবে না। এটা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের একটি টুল।

হ্যাঁ! okayji-র রেফারেল প্রোগ্রামে আপনার রেফারেল লিংক বা কোড দিয়ে বন্ধুকে নিবন্ধন করান। বন্ধু প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি বোনাস পাবেন। ড্যাশবোর্ডে "রেফার করুন" অংশে আপনার লিংক দেখুন।
গেমিং ৬টি প্রশ্ন

বর্তমানে ৫০০+ গেম আছে — এর মধ্যে স্লটস ৩০০+, লাইভ ক্যাসিনো ১০০+, টেবিল গেম, বিঙ্গো ও স্পোর্টস বেটিং। প্রতি সপ্তাহে নতুন গেম যোগ হয়। সব গেম দেখতে গেম লবিতে যান।

ব্রাউজার রিফ্রেশ করুন। ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকিজ পরিষ্কার করুন। অন্য ব্রাউজারে চেষ্টা করুন। মোবাইলে অ্যাপ ডাউনলোড করলে ওয়েবের চেয়ে ভালো পারফরম্যান্স পাবেন।

লাইভ ক্যাসিনোতে রিয়েল মানব ডিলার সাথে রিয়েল-টাইম ভিডিও স্ট্রিমিংয়ে খেলা হয়। ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট, বাকারা, ড্রাগন-টাইগার সব আছে। ভালো ইন্টারনেট সংযোগ দরকার — কমপক্ষে ৪ Mbps।

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি, টেনিস, বাস্কেটবল সহ ৩০+ স্পোর্টস আছে। IPL, বিশ্বকাপ, প্রিমিয়ার লিগসহ বড় সব টুর্নামেন্টে লাইভ বেটিং করা যায়। বেটিং বিভাগে বিস্তারিত দেখুন।

বিঙ্গো পেজে গিয়ে একটি রুমে প্রবেশ করুন, টিকেট কিনুন এবং অপেক্ষা করুন। নম্বর ঘোষণা হলে মিলিয়ে নিন। নির্দিষ্ট প্যাটার্ন সম্পূর্ণ হলে "বিঙ্গো!" বোতামে ক্লিক করুন। একাধিক টিকেট কিনলে জেতার সম্ভাবনা বাড়ে।

okayji-র সার্ভার প্রতিটি গেম সেশন রেকর্ড করে। সংযোগ বিচ্ছিন্নের পর আবার লগইন করলে গেম যেখানে ছিল সেখান থেকে শুরু হবে (নির্দিষ্ট গেমভেদে)। অস্বাভাবিক কিছু হলে সাপোর্টে জানান।
মোবাইল অ্যাপ ৫টি প্রশ্ন

ডাউনলোড পেজ থেকে সরাসরি APK ফাইল ডাউনলোড করুন। অ্যান্ড্রয়েড ও iOS উভয়ের জন্য আলাদা ভার্সন আছে। ইনস্টলেশন গাইড পেজেই আছে।

অ্যাপ বন্ধ করে আবার খুলুন। ফোন রিস্টার্ট করুন। অ্যাপের আপডেট আছে কিনা দেখুন। ক্যাশ পরিষ্কার করুন (সেটিংস → অ্যাপ → okayji → ক্যাশ মুছুন)। সমস্যা থাকলে সাপোর্টে বিস্তারিত জানান।

হ্যাঁ, অ্যাপে ওয়েবসাইটের সব গেম ও সুবিধা পাবেন — এমনকি কিছু অতিরিক্ত সুবিধাও আছে। অ্যাপ-এক্সক্লুসিভ বোনাস, পুশ নোটিফিকেশন এবং দ্রুত গেম লোডিং অ্যাপেই পাবেন।

Android-এ অজানা সোর্স থেকে ইনস্টল অনুমতি দিতে হবে: সেটিংস → নিরাপত্তা → "অজানা সোর্স" চালু করুন। তারপর APK ফাইল ইনস্টল করুন। সমস্যা হলে ডাউনলোড পেজের ধাপে ধাপে গাইড দেখুন।

অ্যাপ খুললে নতুন আপডেট থাকলে স্বয়ংক্রিয় নোটিফিকেশন আসবে। "আপডেট করুন" বোতামে ক্লিক করলে ডাউনলোড পেজে নিয়ে যাবে। নতুন APK ডাউনলোড করে আগেরটার উপর ইনস্টল করুন — ডেটা মুছবে না।
দায়িত্বশীল খেলা ৫টি প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট সেটিংস → দায়িত্বশীল খেলা → সেলফ-এক্সক্লুশন। ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে বেছে নিন। সাপোর্টে জানালে ২ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হবে।

কুলিং-অফ হলো ১ থেকে ৪২ দিনের সাময়িক গেমিং বিরতি। এই সময়ে অ্যাকাউন্ট লগইন করা যাবে না। সেটিংস → দায়িত্বশীল খেলা → কুলিং-অফ। মানসিক চাপের সময় এটা ব্যবহার করুন।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত গাইড আছে। সরাসরি সাপোর্টেও সাহায্য নিতে পারেন। পেশাদার সহায়তার প্রয়োজন হলে মানসিক স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নিন।

তৃতীয় পক্ষ হিসেবে [email protected]এ জানান। পরিবারের সদস্যের অ্যাকাউন্টে সেলফ-এক্সক্লুশন যোগ করার অনুরোধ করা যায়। KYC যাচাই করে সম্পর্ক প্রমাণ করতে হবে।

আপনার ডিভাইসে okayji অ্যাকাউন্ট সবসময় লগআউট রাখুন। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না। শিশুদের ডিভাইসে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

আরও জানতে চান?

এই FAQ পেজে okayji-র সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো সংগ্রহ করা হয়েছে। আমরা প্রতিনিয়ত নতুন প্রশ্ন যোগ করছি যেন আপনি যেকোনো সমস্যার সমাধান দ্রুত খুঁজে পান। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, তাহলে নিচের যোগাযোগ মাধ্যমে সরাসরি সাহায্য নিন।

উত্তর পাননি? সরাসরি যোগাযোগ করুন

আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে

লাইভ চ্যাট

সাথে সাথে বাংলায় উত্তর পান। গড় সাড়া সময় মাত্র ২ মিনিট।

২৪/৭ উপলব্ধ
ইমেইল সাপোর্ট

[email protected]এ লিখুন। বিস্তারিত সমস্যার সমাধান পাবেন।

২৪ ঘণ্টায় উত্তর
অ্যাপ সাপোর্ট

okayji অ্যাপ থেকে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

তাৎক্ষণিক
নিরাপত্তা রিপোর্ট

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত জরুরি বিষয় সাথে সাথে জানান।

অগ্রাধিকার

প্রশ্নের উত্তর পেয়েছেন? এখন খেলা শুরু করুন!

okayji-তে নিবন্ধন করুন মাত্র ২ মিনিটে, স্বাগত বোনাস নিন এবং ৫০০+ গেমের দুনিয়ায় প্রবেশ করুন।

English